Что такое интернет банкинг беларусбанк. Беларусбанк: удобный интернет банкинг

АСБ Беларусбанк - вход и регистрация в системе доступна далее. АСБ Беларусбанк интернет банкинг создан для того, чтоб клиенты могли по интернету управлять счетами и осуществлять банковские транзакции. Чтоб войти в личный кабинет интернет-банкинга, следует изначально зарегистрироваться.

АСБ Беларусбанк — вход и регистрация в системе для граждан РФ

https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/ib_reg

Также можно посетить офис финансового учреждения и сотрудник произведет регистрацию на сервисе. Учетная запись может быть создана только в одном экземпляре. Повторная регистрация недопустима. Также у клиента интернт-банкинга должна быть одна карта кодов.

Посетите отделение или центр банковских услуг. При себе следует иметь банковскую платежную карту и паспорт.
Далее происходит подписание анкеты.
Через некоторое время пользователь получит данные для входа в интернет-банкинг.
Компания требует активировать карту сессионных ключей в инфокиоске.

При регистрации онлайн иногда . В данном случае вы просто ввели неверно данные. Исправьте все ошибки и повторите попытку.

Меры предосторожности

Если клиент неверно вводит пароль, либо сессионный ключ в течение трех раз, вход в систему будет заблокирован. Можно разблокировать вход в личный кабинет при помощи СМС.

Что запрещено делать, когда вы производите операции:

Применять кнопки браузера (вперед, либо назад).
Обновлять текущую страницу.
Открывать новые страны во вкладке браузера.
Закрывать окно, если не была отображена окончательная информация об операции.

Возможности системы

Погашать займы.
Оплачивать коммунальные платежи.
Осуществлять платежи в пользу поставщиков услуг.
Можно платить за все услуги при помощи одной кнопки.
Просматривать истории пополнения депозитных счетов.
Переводить средства.
Просматривать историю оплаты за услуги.
Получать выписки по приходным и расходным операциям и многое другое.

В связи с принятыми изменениями многие ищут сведения, как оплатить коммунальные услуги через интернет-банкинг Беларусбанка. В настоящий момент клиентов банка вводят в единую централизованную БД. А поэтому пользователь теперь сможет регистрироваться только под одной учетной записью. Также появилась возможность оплачивать коммунальные услуги в интернете. Но многие еще не знают, как пользоваться системой, и тем более платить за ЖКХ.

Первоначальные действия

Выполнить эти операции не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Чтобы выполнить какие-либо операции в системе, требуется следующее:

Пройти процедуру регистрации на официальном ресурсе Беларусбанка.
Зайти в личный кабинет, указав свои логин и пароль.
Найти ту услугу, которую нужно оплатить.
Выполнить эту операцию.

Регистрация заключается в выполнении последовательных шагов:

Зайти на виртуальный ресурс банковского учреждения.
Нажать на «Online-регистрация».
Ознакомиться с соглашением, после чего поставить под ним галочку и нажать «Продолжить». То же самое следует проделать и со следующим документом – договором оферты.
Далее следует ввести свои личные данные, запрашиваемые банком.

Остается заплатить комиссию, и можно считать, что клиент зарегистрирован. Тогда на указанный адрес по почте придет карта со специальными кодами. Она представляет собой пластиковую карточку, которая нужна для того, чтобы входить на сайт. Доставка осуществляется в течение 10 дней. При регистрации следует очень внимательно писать почтовый адрес. Если он введен неверно, то процесс будет аннулирован, а денежные средства возвращены не будут.

Общая инструкция по оплате

Способ оплаты телефона

Через банкинг можно заплатить и за телефонную связь. Тогда инструкция будет следующей:

В меню выбирают пункт «Платежи и переводы», затем нажимают на пункт «Система «Расчет (ЕРИП)».
Далее – «Новый платеж».
Выбирают вкладку «Общереспубликанские».
Затем непосредственно оператора и отыскивают свой регион.
Далее нажимают на «Телефон».
Вводят все запрашиваемые данные номера, за который совершается оплата.

В данном случае также можно оставить шаблон для облегчения совершения этого действия в будущем. Шаблоны отображаются на первой странице личного кабинета.

Важно! Для держателей карт Виза и МастерКард доступной является еще и услуга мобильного банкинга. Чтобы воспользоваться ею, нужно пройти регистрацию в 3-D Secure. Сделать это не сложно, а в результате пользователь получит более простую возможность внесения оплаты за любые услуги и покупки товаров в интернете.

ЕРИП

Не так давно в Беларуси стала действовать система ЕРИП. С ее помощью совершают разные финансовые операции. Также можно и оплатить коммунальные услуги через интернет. Применение системы выгодно, так как за осуществление платежа комиссия не взимается. К ней подключены все, более- менее крупные организации страны. А оплата возможна не только через интернет-банкинг, но и через инфокассы, а также банкоматы.

Так или иначе, оплатить электроэнергию через Беларусбанк или иные коммунальные услуги возможно, воспользовавшись ЕРИП.

Оплата через EasyPay

EasyPay является первой платежной системой страны, созданной в электронном виде. Через нее удобно оплатить газ, воду и иную коммуналку, а также выполнить разные покупки. Операции осуществляются в национальной валюте. При пополнении счета комиссионный сбор не начисляется. В настоящий момент электронный счет EasyPay может быть привязан только к карте Белгазпромбанка. А вот Беларусбанк пока не заключил соответствующего договора с компанией. Поэтому его клиенты не имеют такой возможности.

ОАО Беларусбанк предоставляет максимально удобные условия для своих клиентов. Финансовая организация обеспечивает высокий уровень безопасности и предлагает воспользоваться специальные сервисом для управления личными счетами – интернет-банкинг Беларусбанк личный кабинет. Система разработана таким образом, что даже неопытные пользователи могут разобраться в интерфейсе на интуитивном уровне.

Чтобы начать пользоваться онлайн-сервисом, необходимо предварительно подключить услугу. Для этого можно воспользоваться одним из представленных ниже способом:

Обратиться в банк. При личном визите можно оставить заявку на подключение интернет-банкинга. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму. Обратите внимание, что при визите в финансовую организацию необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Через официальный сайт. Необходимо войти на сайт belarusbank.by в раздел «Регистрация». В онлайн-форме следует указать личную информацию и номер телефона, на который будет выслано СМС-сообщение для подтверждения регистрации. Пользоваться системой можно только через некоторое время, которое необходимо для рассмотрения заявки клиента.
По телефону. Для подключения личного кабинета в системе можно обратиться к сотруднику компании по телефону: 146. Квалифицированный специалист поможет разобраться в любом вопросе. При желании можно воспользоваться голосовым меню, что сокращает время проведения регистрации, так как исключает необходимость ожидания ответа оператора.

При возникновении каких-либо трудностей в процессе регистрации можно обратиться в службу поддержки клиентов. Обратите внимание, что для повышения уровня безопасности следует указывать надежный пароль. В противном случае есть риски взломов аккаунтов, несмотря на то, что финансовая организация предоставляет высокий уровень безопасности.

Регистрация Беларусбанка интернет банкинга

При регистрации в личном кабинете необходимо ввести только правильный данные, что поможет в случае утери пароля восстановить его без каких-либо проблем. После того, как вся необходимая информация будет заполнена, пользователь должен согласиться с условиями использования сервиса, установив галочку в соответствующем окне. При желании можно ознакомиться с публичной офертой, в которой подробно расписаны обязанности сторон, заключающих договор.

Обратите внимание, что все поля, помеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения. Только после подтверждения, что информация является актуальной и правдивой, пользователю рекомендуется ввести номер личной пластиковой карточки, сроки ее действия и капчу (символы с картинки). Только после того, как будет подтверждена регистрация, пользователь может осуществить вход в интернет-банкинг Беларусбанк.

Онлайн подключение интернет-банкинга

Самым востребованным способом для создания своего аккаунта является использование официального сайта финансовой организации. Практически все пользователи предпочитают экономить свое время, совершая регистрацию самостоятельно. Это избавляет от длительного ожидания очереди и бумажных волокит.

Обратите внимание, что после регистрации в системе и авторизации в своем аккаунте, следует заполнить дополнительную информацию. В обязательном порядке запишите пароль на бумажный носитель. Не храните данные для авторизации на компьютере, так как это увеличивает вероятность взлома аккаунта. В обязательном порядке при закрытии сайта выходите из личного аккаунта. Поставьте СМС-подтверждение финансовых операций.

Возможности Беларусбанка

Сайт Беларусбанка – официальный источник, предоставляющий целый перечень универсальных инструментов, упрощающих действия клиентов при работе с личными счетами. Среди основных возможностей сервиса следует выделить:

Отсутствие необходимости в посещении банковских структур и банкоматов.
Просмотр своего баланса по карточным счетам, пополнение карты или погашение задолженности.
Перевод денежных средств с одного банковского счета на другой.
Оплата коммунальных услуг, мобильной связи и др.
Совершение расчета в системе «ЕРИП».
Просмотр истории выписок по депозитам.
Контроль проводимых транзакций и сохранение чеков в электронном варианте.

Для того чтобы выполнить в Беларусбанк интернет банкинг вход в систему, необходимо пройти предварительную регистрацию. Существует несколько способов, при помощи которых можно осуществить данную процедуру. Каждый пользователь может подобрать для себя наиболее удобный и подходящий, в зависимости от индивидуальных потребностей.

Удобные настройки системы интернет банкинга

После того, как будет выполнен вход в личный интернет банкинг Беларусбанк, владелец пластикового продукта может изучить интерфейс и функционал:

Главная страница. Здесь изложена актуальная информация и последние новости в работе финансовой организации и имеется меню для перехода на другие страницы сайта.
Платежи и переводы. Этот раздел предусматривает выбор необходимой категории для совершения финансовых платежей в системе ЕРИП.
Счета. Владелец банковских продуктов может самостоятельно активировать и деактивировать пластиковые карты, а также открывать накопительные счета и управлять ими в свободном режиме.
История платежей. При необходимости в личном кабинете можно просмотреть историю совершенных транзакций и распечатать чек, который раниться в электронном варианте.

Для увеличения уровня удобства в системе предусмотрена настройка совершения ежемесячных платежей нажатием одной кнопки. Также можно активировать автооплату, что достаточно удобно, так как исключает вероятность того, что человек забудет заплатить по счетам.

Вход в систему для физических лиц

Предусматривает защитная система в интернет-банкинге Беларусбанк вход в систему с подтверждение по СМС. Это увеличивает уровень безопасности и позволяет предотвратить взлом аккаунтов. Обратите внимание, что при смене действующего номера телефона следует лично явиться в финансовое учреждение и написать соответствующее заявление.

Для входа в систему АСБ Беларусбанк, необходимо использовать логин и пароль, указанные при регистрации. Если пользователь забыл пароль, то можно перейти по ссылке для его восстановления или позвонить в службу поддержки клиентов. Для этого необходимо знать ответ на контрольный вопрос. Чаще всего это девичья фамилия матери или имя и отчество первой учительницы.

Для входа в web систему следует использовать ссылку ibank.asb.by. Личный кабинет достаточно удобен в использовании, т к. позволяет оплачивать по счетам, совершать финансовые переводы и изменять настройки или личную информацию.

Техподдержка Беларусбанка

При необходимости изменить настройки в личном аккаунте, можно обратиться в службу техподдержки клиентов. Для этого можно войти на сайт и заполнить соответствующую онлайн-форму, указав причину обращения. При необходимости решения технических вопросов следует прикрепить к обращению скрины, что увеличит сроки исправления возникшей ошибки.

При помощи технической поддержки можно изменить пароль, если не получается войти в аккаунт или информация для авторизации была утеряна. При возникновении вопросов можно обратиться в офис финансовой структуры самостоятельно или же позвонить по номеру горячей линии (375 17) 226-47-50.

Заключение

Беларусбанк – открытое акционерное общество, предоставляющее услуги на высоком уровне. Финансовая организация заботится о безопасности и удобстве каждого клиента, предоставляя возможность подключиться к интернет-банкингу. Больше не нужно выстаивать длинные очереди или при возникновении вопросов отправляться в отделение банка. Достаточно оставить заявку на сайте компании и с вами свяжется специалист, который поможет разобраться в любой проблеме технического или информационного характера.

Для того чтобы пользоваться интернет-сервисом бесперебойно, при регистрации указывайте личные данные правильно. Следите за тем, чтобы информацией для авторизации в системе не завладели третьи лица, что позволит избежать вероятности хищения финансовых средств.

Официальный сайт : http://belarusbank.by/ru
Личный кабинет: https://ibank.asb.by/
Телефон горячей линии: +375 17 218 84 31

Как перейти к регистрации в приложении?

Как зарегистрироваться в приложении?

Перейти к регистрации в приложении.
Нажать на кнопку "Далее" на экране где приложение предлагает зарегистрировать устройство.
Нажать кнопку "Принять условия" на экране Лицензионного соглашения.
Задать ключ доступа, который будет использоваться при авторизации в приложении (Ключ доступа должен состоять из цифр и букв одновременно. Длина ключа доступа от 5 до 15 символов, буквы можно использовать латинские или русские. Если поля ввода ключа доступа подсвечиваются красным цветом, то это означает, что пользователь ввел ключ доступа, не соответствующий требованиям, описанным выше, либо значения в полях "Ключ доступа" и "Повтор ключа" доступа не совпадают. Соответственно, пока пользователь не заполнит корректно эти поля, на следующий экран регистрации он не перейдет).
Выбрать оператора сотовой связи и указать номер телефона (важно чтобы номер телефона указывался тот, на который регистрируется пароль SMS-банкинга), затем нажать на кнопку "Далее".
Подтвердить регистрацию кодом подтверждения, высланным на указанный номер телефона.

Как зарегистрировать приложение без доступа к сети Интернет мобильного устройства?

Регистрация и работа приложения без Интернета невозможна на мобильных устройствах с операционными системами iOS и Windows Phone.

На устройствах с операционной системой Android (в приложениях ниже версии 3.7.4.):

Отключить Интернет (и wi-fi, и моб. передачу данных).
Перейти к регистрации.
На экране "Номер телефона" нажать кнопку "Далее" и в появившемся окне нажать "Провести по SMS".
Завершить регистрацию, введя пришедший код подтверждения.

Не приходит SMS с кодом регистрации

Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то нужно убедиться, что поля "Номер телефона" и "Оператор" заполнены правильно. Перезагрузить телефон и перезапросить код регистрации. Если SMS с кодом регистрации так и не пришло – обратиться к оператору сотовой связи по поводу недоставки SMS.

После отправки кода регистрации появляется ошибка "Неверный код регистрации либо время его действия истекло"

Время действия кода 5 минут, если SMS с кодом регистрации приходит позже, требуется нажать кнопку "Повторить запрос", проверить еще раз номер телефона и нажать "Далее".

При регистрации появляется сообщение "Ошибка регистрации в сервисе уведомлений" или длительное время идет отправка запроса на регистрацию

Ошибка характерна для мобильного устройства Nokia Lumia. При её возникновении требуется выполнить следующие действия:

Убедиться, что телефон заряжен и на индикаторе батареи не отображается значок в виде сердца (если значок отображается, необходимо зарядить телефон либо выключить режим энергосбережения).

Добавление карт и активация пакетов по картам

Как добавить карту в приложении и активировать пакет?

П осле регистрации нажать на кнопку "Добавить сейчас".

Нажать в правом нижнем углу на кнопку добавления карты.

Нажать кнопку "Меню" в левом верхнем углу на главном экране приложения и перейти в раздел "Карты". Далее нажать на кнопку "+" в правом нижнем углу.

Способы добавления карты
	По данным банковской карты	По паролю SMS-банкинга
Для карт ОАО «АСБ Беларусбанк»:	Добавить карты данным способом возможно: Если номер телефона, на который зарегистрировано приложение, совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке. либо : Если по карте зарегистрирован пароль 3D-Secure. Зарегистрировать пароль 3D-Secure воз можно в И нтернет-банкинге ОАО «АСБ Беларусбанк » . Если карта уже добавлена в приложение M-Belarusbank (например, с помощью пароля SMS-банкинга), то пароль 3D-Secure возможно зарегистрировать в разделе «Сервисы».	Пароль SMS-банкинга возможно получить в инфокиоске или системе Интернет-банкинг. SMS-банкинг номер телефона, на который зарегистрировано приложени е (« О приложении »).
Для карт других банков:		Пароль SMS-банкинга возможно получить в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк». SMS-банкинг необходимо регистрировать на тот же номер телефона, на который зарегистрировано приложени е (возможно просмотреть в разделе « О приложении »).

ВНИМАНИЕ! НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ ДАННЫЙ ПАРОЛЬ.

После заполнения формы добавления карты нажать на кнопку "Далее", выбрать необходимый пакет и нажать на кнопку "Активировать пакет".

Как включить автопродление пакета по карте?

Включение автопродления пакета доступно:

при добавлении новой карты в приложение;
при продлении пакета по уже добавленной карте.

Автопродление доступно для пакетов «Полный», «Базовый» и «Экономный».

Чтобы включить автопродление пакета, необходимо добавить карту или продлить текущий пакет по карте с включенной функцией автопродления пакета.

Как выключить автопродление пакета?

Чтобы выключить автопродление пакета по карте нужно активировать пакет с выключенной опцией «Автопродления пакета».

Также автопродление пакета отключается автоматически при удалении карты из приложения.

ВНИМАНИЕ! ПРИ УДАЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПАКЕТА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!

Ошибки при добавлении карты

"Завершено неуспешно. Владелец карты не прошел аутентификацию."

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты и означает, что по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure. По картам Беларусбанка возможно зарегистрировать пароль 3D-Secure в системе Интернет-банкинг и добавить карту в приложение с его использованием. Или выбрать другой способ добавления карты – пароль SMS-банкинга, предварительно получив пароль в инфокиоске банка или системе Интернет-банкинг (только для карт Беларусбанка).

"Пароль 3D-Secure не подтвержден. Добавьте карту повторно."

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты. Означает, что истекло время проведения операции (истекло время для ввода пароля 3D-Secure).

«Подключите SMS-банкинг в инфокиоске или Интернет-банкинге Беларусбанк и активируйте карточку в приложении М-Банкинг паролем к SMS-банкингу. »

Происходит попытка активации карты по данным банковской карты. При этом у пользователя не зарегистрирован пароль 3d-secure и номер телефона, на который зарегистрировано приложение, не совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке. Пользователь сможет добавить карту ТОЛЬКО с помощью пароля СМС-банкинга.

"Нет доступа к услуге SMS-банкинг. Пройдите регистрацию в инфокиоске Беларусбанка и активируйте карточку в приложении М-Банкинг."

На номер телефона, указанный при регистрации приложения, услуга SMS-банкинг не зарегистрирована. Для добавления карты требуется зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске либо в системе Интернет-банкинге (только для карт Беларусбанка).

Данная ошибка возникает в двух ситуациях:

При добавлении карты ранее пароль SMS-банкинга был введен неправильно 3 раза, в связи с чем, регистрация SMS-банкинга отменена. В таком случае необходимо зарегистрировать SMS-банкинг повторно.
Пароль SMS-банкинга зарегистрирован на другой номер телефона

Как продлить пакет по карте?

На изображении карты нажать на кнопку "Активация"

Утерян пароль SMS-банкинга, возможно ли его восстановить?

Восстановить пароль невозможно. В инфокиоске или Интернет-банкинге (для карт Беларусбанка) требуется отменить старую регистрацию SMS-банкинга и зарегистрировать данную услугу заново.

При активации пакета возникает ошибка "Выбранный пакет недоступен для вашей карты".

Ошибка возникает при активации пакета "Базовый" или "Полный". Данные пакеты доступны только для карточек Беларусбанка.

Добавление карты и активация пакета проходит успешно, но после карта в приложении отображается, как неактивная.

Установить актуальную дату и время на мобильном устройстве и перезайти в приложение.

Как активировать вторую карту?

Добавление последующих карт в приложение производится идентично порядку добавления первой карты (банк может устанавливать ограничения по максимальному количеству карт). При добавлении карт по паролю SMS-банкинга регистрацию SMS-банкинга требуется осуществлять с использованием номера телефона, на который осуществлялась регистрация приложения. Номер телефона, на который осуществлялась регистрация приложения возможно просмотреть в разделе “О приложении”).

При активации второй или последующей карты не предоставилась скидка.

Для получения скидки на вторую и последующие карты требуется, чтобы хоть одна карта была оплачена по полной стоимости пакета.

Как удалить карту из приложения?

Перейти в раздел "Карты", затем перейти в режим редактирования (значок в виде карандаша) и выбрать требуемую карту. На форме редактирования карт нажать на кнопку "Удалить выбранную карту".

Производится ли списание денежных средств при смене пакета?

В случае смены пакета на пакет с большей стоимостью производится списание полной стоимости пакета и пакет активируется заново на 30 дней.

Производится ли списание денежных средств при повторном добавлении карты и активации пакета (например, после переустановки приложения на другой телефон)?

При добавлении карты с тем же пакетом, если срок действия пакета ещё не закончился, повторное списание денежных средств не производится.

Произошла смена (перевыпуск, продление) карты, надо ли что-нибудь делать в приложении?

При смене карты требуется повторно произвести ее добавление и активацию пакета услуг (см. п. 2.1).

Канал оповещений

Чем отличаются каналы оповещений?

Интернет – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (для получения оповещений требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет).
СМС-уведомление – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (Для получения оповещений не требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет.
Данный канал оповещений доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4. Начиная с версии 3.7.4 данный канал оповещений для устройств Android более недоступен).
СМС – оповещения приходят в виде SMS-сообщений на номер телефона, на который зарегистрировано приложение, хранятся в памяти мобильного устройства (как обычные SMS-сообщения).

Как изменить канал оповещений?

В приложении выбрать "Настройки" – "Канал оповещений" – выбрать нужный канал и нажать кнопку "Сохранить".

В настройках пропал канал оповещений «СМС-Уведомления»

Необходимо проверить версию приложения клиента (раздел «О приложении» в навигационном меню). Канал оповещений СМС-уведомление перестал быть доступен начиная с версии приложения 3.7.4 для телефонов с ОС Android. Поэтому, если у пользователя версия приложения 3.7.4 или выше, то данный канал оповещений ему будет недоступен. Он может воспользоваться либо каналом оповещений «Интернет», либо «СМС».

Поступают только оповещения о поступлении денежных средств, оповещения о расходных операциях не поступают.

Поступление оповещений осуществляется по картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному счету, одна добавлена в приложение, но пользуется для расчета другой) оповещения о расходных операциях поступать не будут.

Не поступают оповещения по каналу СМС

Требуется попробовать перезагрузить мобильное устройство, изменить настройки мобильного устройства, в том числе установленного программного обеспечения (режима энергосбережения, антивирусных программ, приложений, оптимизирующих работу мобильного устройства, и т. п.), которые могут препятствовать отображению направляемых оповещений. В случае если рекомендованные действия не решат проблему, возможно обратиться к оператору сотовой связи за получением консультации (при обращении к оператору сотовой связи для получения корректной консультации необходимо указывать номер телефона, с которого производится отправка – Mbank).

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Huawei).

Для моделей Huawei p8, y7:

Настройки – Уведомления и строка состояния – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – включить баннеры, активировать приоритет.

Настройки – Батарея – Отключать приложения после блокировки экрана (или что-то схожее) – деактивировать опцию для приложения.

Для моделей Huawei p9:

Настройки – Уведомления и строка состояния – М-Belarusbank – активировать все поля.

Настройки – Приложения – М-Belarusbank – Батарея – деактивировать опцию для приложения.

Для версий ниже Android 5:

Настройки – Защищенные приложения – Отметить приложение М-Belarusbank, как защищенное.

Энергосбережение – Режим энергосбережения активировать "Умный".

Для версий Android 7,8:

Настройки – Приложения и уведомления – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – активировать все переключатели, "Уведомления на экране блокировки" установить – "Отображать".

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Xiaomi).

Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.

В стандартном приложении "Безопасность" (или в Настройках телефона) выбрать раздел "Разрешения", далее перейти в меню "Автозапуск" и активировать опции для приложения M-Belarusbank, перейти в меню "Другие разрешения", выбрать приложение M-Belarusbank, активировать все опции.

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Samsung)

В настройках мобильного устройства требуется произвести следующие действия:

Для версий ниже Android 5,6:

Настройки – Звуки и уведомления – Уведомления приложений – M-Belarusbank – активировать приоритет.

Для версий Android 7, 8:

Настройки – Уведомления – активировать опцию для приложения M-Belarusbank.

Настройки – Уведомления – В правом верхнем углу кнопка “Дополнительно” – M-Belarusbank – активировать “Разрешение уведомлений”, установить приоритет, деактивировать “Показ без звука”, на экране блокировки активировать опцию “Показывать содержимое”.

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Meizu).

В стандартном приложении "Безопасность" требуется произвести следующие действия:

Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать.
Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать функцию "Выкл. сеть в режиме ожидания".
Батарея – Супер-режим – деактивировать.
Батарея – Супер-режим – активировать функцию "ПО, разрешенное в супер-режиме" для приложения M-Belarusbank.
Разрешения – Уведомление приложений – активировать все опции для приложения M-Belarusbank.
Разрешение – Запуск в фоне – приложения M-Belarusbank и Google Play Service – разрешить работу в фоне.
Разрешение – Разрешения для ПО – выбрать приложение M-Belarusbank и активировать опции "Уведомление" и "Показывать на экране блокировки", опцию "Запуск в фоне" установить – "Разрешить работу в фоне".

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство с операционной системой Windows Phone).

Деактивировать режим энергосбережения.
Перезагрузить телефон.
Подключить мобильное устройство к сети Интернет.

Если низкий процент заряда батареи – мобильное устройство может начать экономить энергию и не принимать уведомления – в таком случае потребуется зарядить телефон.

Не поступают оповещения (мобильное устройство Apple).

Если мобильное устройства подключено к сети Интернет в его настройках требуется произвести следующие действия:

"Настройки" – "Приложения" – "M-Belarusbank" – "Уведомления" – активировать все опции – выбрать "Баннер".

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (общие рекомендации для других мобильных устройств).

Возможно ли совершать операции в приложении без использования сети Интернет (установить канал связи SMS)?

Возможность проведения операций без использования сети Интернет (по каналу связи SMS) доступна в приложении (для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4) и осуществляется следующим образом. Если отключить мобильное устройство от сети Интернет и нажать на любую кнопку, приводящую к отправке запроса (например, "Оплатить" или обновить остаток по карте), то появится всплывающее окно, которое предложит отправить запрос посредством SMS.

Может ли приложение, установленное на мобильное устройство с операционными системами iOS и Windows Phone, работать без подключения к сети Интернет?

Нет. Мобильные устройства без GSM-модуля, в том числе мобильные устройства с перечисленными операционными системами, могут работать (передавать запросы/данные) исключительно по сети Интернет.

Совершение платежей

Как найти платеж в ЕРИП?

Для поиска платежа требуется перейти в раздел "Платежи и переводы", нажать на кнопку поиска по ЕРИП в правом верхнем углу экрана (представлена в виде значка - ), выбрать критерий поиска (Название услуги, УНП получателя, Код услуги), ввести данные и совершить поиск. В предложенных результатах поиска найти нужный и перейти к форме платежа.

Возможно ли совершить платеж через ЕРИП, если мобильное устройство не подключено к сети Интернет?

Список платежей ЕРИП формируется онлайн и доступен только при наличии подключенного мобильного устройства к сети Интернет.

Можно совершать платежи по номеру плательщика ЕРИП?

Данная возможность отсутствует.

При совершении платежа выкидывает на главный экран приложения?

Если пользователь при проведении платежа выбирает услугу (например, МТС – выбирает "По номеру телефона") и его выкидывает на главный экран приложения, то это означает, что в настройках мобильного устройства активирован режим "Не сохранять действия".

Для отключения данного режима необходимо перейти в "Настройки" – "Для разработчиков" – "Не сохранять опции" (либо "Не сохранять действия", либо "Уничтожать окна") – деактивировать режим). После повторно совершить платеж.

Как совершить платеж по QR-коду?

Через приложение "M-Belarusbank" (Для версий Android выше 3.2, для всех версий iOS):

Для этого необходимо зайти в приложение, выбрать раздел "Платежи и переводы" – "Оплата по QR-коду" – навести камеру смартфона на QR-код (QR-код считывается автоматически) – на форме платежа при необходимости ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку "Оплатить".

Через стороннее приложение, которое может считывать QR-код (для всех версий Android и iOS):

Для этого необходимо открыть любое стороннее приложение, которое может считывать QR-код (например, "Молния QR-сканер" или "Сканер QR и штрих-кодов" и т.п.) и отсканировать QR-код. После чего приложение отобразит ссылку, по которой доступен платеж. Данную ссылку возможно открыть с помощью приложения M-Belarusbank, для чего пользователю необходимо выбрать приложение M-Belarusbank в предоставленном списке возможных приложений и авторизоваться. После авторизации и обработки считанного QR-кода откроется форма платежа, на которой при необходимости потребуется ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку "Оплатить".

Вклады

Как перейти в раздел «Вклады»?

Для перехода во вклады нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране, и выберите вкладку «Вклады».

В журнале операций приложения не отображаются операции запроса остатка средств по вкладным счетам.

Остаток средств по вкладным счетам отображается в приложении исключительно на карточке вкладного счета.

В приложении не отображаются вкладные счета, открытые в отделениях банка нерезидентом Республики Беларусь.

Поиск вкладных счетов в приложении осуществляется по личному номеру паспорта держателя карточек Беларусбанка, добавленных в приложение. В связи с чем, просматривать вкладные счета в приложении могут исключительно резиденты РБ.

В приложении не отображается список действующих вкладных счетов после добавления карты и активации пакета.

Список вкладных счетов становится доступным, примерно, через 5 минут после добавления карты и активации пакета.

Как пополнить вклад?

Операция пополнения доступна в «Платежах и переводах».

В приложении можно пополнить:

вклад по номеру счета IBAN
вклад по номеру счета
интернет-депозит

Можно ли открыть вклад в приложении?

Да, открыть вклад можно. Для этого нужно перейти в раздел «Мои финансы», выбрать вкладку «Вклады» и нажать на кнопку [Открыть вклад] внизу экрана. Выбрать необходимый вклад для открытия, !внимательно ознакомится с условиями договора!, ввести минимальную сумму для открытия вклада и нажать на финальную кнопку [Открыть].

Можно ли закрыть вклад в приложении?

Закрыть в приложении можно ТОЛЬКО интернет-депозит.

Чтобы закрыть вклад нужно:

Перейти в раздел «Мои финансы».
Выбрать вкладку «Вклады». Нажать на вклад, который нужно закрыть.
Нажать на вкладку «Сервисы».
Нажать на операцию «Закрыть вклад».

Счета

Как перейти в раздел «Счета»?

Для перехода в «Счета» нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране.

Какая информация отображается в разделе «Счета»?

Раздел "Счета" содержит открытые карточные счета пользователя в ОАО «АСБ Беларусбанк».

В деталях карточного счета можно посмотреть остаток по карточному счету, номер счета, IBAN счета, размер овердрафта и привязанные к счету карты.

Привязанные к счету карты представляют собой список карт, привязанных к данному счету и добавленных в приложение, а также элемент, указывающий, что существуют карты, привязанные к этому счету, но не добавленные в приложение. Если таких карт нет, то элемент не отображается.

Как формируется остаток по карточному счету?

Остаток по счету формируется без учета овердрафта и заблокированных по карточкам денежных средств. Остаток по карточному счету обновляется раз в сутки после закрытия банковского операционного дня.

Как открыть счет в приложении?

Чтобы открыть счет в приложении, необходимо перейти в раздел «Мои финансы» и нажать на соответствующую кнопку «Открыть счет». При этом откроется форма «Заявки на оформление карточки», т.к. новый карточный счет создается для новой карточки. Для успешного открытия счета в приложении уже должна быть добавлена хотя бы одна карта Беларусбанка.

Сервисы

Не поступают чеки (выписки) на e-mail.

Проверить, правильно ли указан адрес e-mail в приложении.
Проверить наличие чеков (выписок) в папке "Спам" почтового ящика (связано с индивидуальными настройками почты клиента или настройками спам-фильтров почтовой службы).
Обратиться в службу поддержки почтового сервиса с описание проблематики.
Изменить почтовую службу (например, mail.ru на yandex, gmail и пр.).

Как заказать выписку на e-mail?

Для заказа выписки на e-mail требуется перейти в раздел "Сервисы" – "Выписка на e-mail" – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать "Запросить" (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Сервис "Карт-чек на e-mail".

Посредством сервиса "Карт-чек на e-mail" возможно заказать чек на e-mail о проведенной операции в приложении по его номеру или чеки по операциям за период не более чем пол года (чеки поступают на e-mail в течение нескольких минут после заказа).

Как получить выписку на e-mail, если переустановил приложение?

После переустановки приложения необходимо добавить карту в приложение и активировать к ней пакет, после чего перейти в раздел "Сервисы" – "Выписка на e-mail" – при необходимости указать адрес e-mail (другие запрашиваемые данные) – нажать "Запросить" (Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Как зарегистрировать пароль 3D-Secure?

Зарегистрировать пароль 3d-secure можно только по карте, которая уже добавлена в приложение. Для регистрации пароля 3D-Secure требуется перейти в раздел “Сервисы” – “Пароль 3D-Secure” – “Регистрация” – выбрать вид пароля 3d-secure - ввести запрашиваемые данные – нажать “Регистрация”.

Виды пароля 3d-secure:

статический - задается один раз и используется постоянно, в приложении опция «Придумать свой»;
динамический - при проведении каждого платежа будет поступать разный пароль в тестовом сообщении, в приложении опция «Получать по СМС».

Ошибки приложения

"Отсутствует подключение к Интернету"

Требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет.

"Ошибка получения данных"

Требуется убедиться, что мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно (Например, путем получения доступа к сети Интернет через браузер. Если поиск завершился ошибкой, это означает, что мобильное устройства не подключено к сети Интернет. В связи с чем, требуется подключить мобильное устройства к сети Интернет.).

Если же мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно, а в приложении все же возникает ошибка, то рекомендуется:

Отключить мобильное устройство от сети Интернет и заново подключить.
Перезагрузить мобильное устройство.
Деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства.
Деактивировать режимы сторонних приложений (например, AdGuard, AdBlock, антивирусы Kaspersky, Dr.Web и др.), установленных на мобильное устройства, которые могут блокировать доступ к сети Интернет через приложение M-Belarusbank.

Для мобильного устройства Xiaomi:

Требуется деактивировать режим ограничения работы приложения M-Belarusbank в сети Интернет. Для чего требуется в настройках мобильного устройства произвести следующие действия:

Перейти в стандартное приложение "Безопасность" – "Трафик" – "Передача данных" – активировать режимы Wi-Fi и 3G/4G для приложения M-Belarusbank.

Для мобильного устройства Android:

Отключить мобильное устройство от сети Интернет и совершить операцию в приложении по каналу SMS (т.е. при попытки проведении операции отобразится ошибка подключения к сети Интернет с возможностью провести операцию по SMS). Успешный статус проведения операции подтвердит проблематику подключения мобильного устройства к сети Интернет. В связи с чем, требуется проверять положительный баланс, можно уточнить информацию у оператора мобильной связи)

Требуется уточнить, устанавливалось ли приложение M-Belarusbank на любое другое мобильное устройство либо копировалось (восстанавливалось) из резервной копии. В приведенных случаях приложение требуется удалить и установить заново повторно пройдя его регистрацию, добавив карту и активировав пакет (приложение может корректно работать исключительно установленное из магазина приложений, а также на одном устройстве (последнем, на которое оно было установлено).

Ошибка "Невозможно отправить запрос по каналу SMS" или "Ошибка отправки SMS".

Требуется убедиться, что баланс на телефоне положительный и при необходимости его пополнить (при использовании мобильного устройства с двумя SIM-картами требуется проверить баланс на SIM-карте установленной в основном/первом слоте).
Перезагрузить мобильное устройство.
Изменить настройки SIM-карты в телефоне (SIM-карта с номером, на который зарегистрировано приложение должна быть установлена в главном/первом слоте и по номеру телефона не должно быть установлено ограничений на отправку SMS).

Ошибка "Сбой связи с банком" либо "Ваша карта заблокирована. Обратитесь, пожалуйста, в банк".

Карта, по которой осуществляется запрос, заблокирована. На добавленной карте в приложении возможно посмотреть последние 4-е цифры номера карты, а затем обратиться в круглосуточную сервисную службу для ее разблокировки по телефону +375 17 299 25 25.

"Ошибка определения адреса сервера", "Ошибка переадресации запроса", "Информация о задолженности не определена".

Указанная ошибка возникает при погашении кредита с использованием неактуальных реквизитов. В приведенном случае для уточнения актуальных реквизитов возможно обратиться в учреждение банка по месту выдачи кредита или в Контакт-центр банка по телефону 147.

При проверке баланса отображается "Отказано. Обратитесь по номеру 2992525"

Возможно, по карте есть частичная блокировка (например, ни разу не был введен PIN-код). Точную причину возникновения ошибки можно уточнить в службе сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по номеру +375 17 299 25 25 .

Настройки

Как перейти в настройки приложения?

Для перехода в настройки приложения необходимо на главном экране нажать в левом верхнем углу кнопку с тремя линиями и выбрать раздел "Настройки".

Как изменить/добавить адрес e-mail?

В настройках приложения в поле "Введите e-mail" ввести новый адрес. Значение нового адреса применится автоматически после выхода из настроек.

PIN-код – альтернативный вход в приложение. Доступ в приложение по PIN-коду возможен при наличии подключения мобильного устройства к сети Интернет. Если доступ к сети Интернет отсутствует или соединение нестабильно (слабый сигнал), то войти в приложение возможно по ключу доступа либо с помощью отпечатка пальца (если данную функцию поддерживает мобильное устройство). Количество неуспешных попыток входа PIN-кода – 3, при блокировке входа в приложение по PIN-коду другие способы входа не блокируются.

Отпечаток пальца – альтернативный вход в приложение. За корректность работы распознавания отпечатка пальца в приложении отвечает функционал мобильного устройства. Если в настройках мобильного устройства отпечатки не заведены либо разблокировка устройства отключена, то в приложении распознавание отпечатка пальца также работать не будет.

Количество неуспешных попыток входа по отпечатку пальца – 4-5 (в зависимости от мобильного устройства), при блокировке входа в приложение по отпечатку пальца другие способы входа не блокируются.

Использование интернет сервисов от финансовых организаций становится все более популярным. Простые, удобные интерфейсы, многофункциональность дистанционного банкинга сочетается с возможностью подстроится к любому, даже самому плотному графику. Предложение от Беларусбанка считается одним из самых комфортных, перспективных и защищенных. Достигается такой эффект прогрессивными технологиями, в том числе использованием карты кодов.

Что из себя представляет

Внешне карта кодов практически не отличается от ставших всем привычных пластиковых банковских карт. Она такая же по размеру. Внешняя часть радует приятным дизайном, а внутренняя содержит несколько столбцов пронумерованных кодов. Расположение кодов подобраны специальной системой и не повторяется в других пластиковых носителях. Используя индивидуальные данные, клиент получает гарантию конфиденциального использования своих финансовых ресурсов, также информации по ним.

Можно получить только одну карту на одно имя клиента. При смене имени или фамилии необходимо обратится в банк для переоформления отношений. С собой иметь новые документы, подтверждающие личность клиента.

Для чего используется

Беларусбанк выпускает для каждого своего пользователя интернет-банкинга оригинальную карту кодов, использование которой позволит войти в свой Личный кабинет. Многие банки предлагают своим клиентам при входе кроме пароля и логина вводить разовые коды из телефонных СМС, или же отвечать на телефонные звонки. Такая практика требует однозначное наличие мобильной связи. Если же у телефона закончилась зарядка, он сломался или утерян, работать с банком дистанционно становится невозможным.

В этом отношении карта кодов намного комфортнее для пользователя. Стандартный размер позволяет хранить в визитнице, вместе с остальными банковскими и дисконтными картами. При начале сессии, после ввода логина и пароля система беларусбанка предлагает пользователю ввести разовый пароль – код из оборотной стороны под определенным номером. Таким образом, клиент проводит гарантированно защищенную сессию и при этом может не опасаться сложных ситуаций с дополнительным техническим средством – своим мобильным телефоном.

При этом пластиковый носитель выдается разово, ограничения в количестве произведенных входов с ним отсутствуют.

Где и как получить

Не смотря на наличие нескольких счетов, карта кодов выпускается только одна, поскольку интернет доступ в Личном кабинете открывает возможность проведения операций и получения информации сразу со всеми ими. Ее можно получить двумя способами:

В офисе банка, где подается специально разработанная анкета-заявка. При наличии банковской карты клиента и его паспорта, можно получить единый доступ ко всем своим счетам в Беларусбанке. Документальное оформление происходит на месте, как и оплата услуги. Специалист банка выдает пароль и логин к учетной записи для входа в Личный кабинет. Там же выдается пластик, после чего остается только активация в инфокиоске.
При подаче заявки в электронном виде на официальном сайте Беларусбанка достаточно самостоятельного ввода основных идентификационных данных и оплаты услуги в электронном виде с банковской карты. Сам носитель доставляется почтой на протяжении 10 дней лично в руки после предъявления паспорта. Если в течение этого периода собственник не присутствует по месту проживания, карта возвращается в финансовую организацию, а заявка на получение доступа к дистанционному обслуживанию становится отклоненной. В случае если клиенту не удалось получить карточку в течение 10 дней, необходимо обратится к специалистам Беларусбанка повторно.

Процедура активации

Для того чтобы воспользоваться картой, ее необходимо вначале активировать в инфокиоске. Последний представляет собой тот же банкомат, но без возможности выдать деньги. Работа происходит только с получением информации.

Перед тем, как активировать карту кодов интернет банкинга Беларусбанк, необходимо получить информацию о местонахождении ближайшего инфокиоска. Для этого стоит воспользоваться консультацией сотрудника банка, картой официального сайта или горячей телефонной линией.

При работе непосредственно с инфокиоском нужно:

Правильно вставить свою банковскую карту в картоприемник инфокиоска.
Ввести ПИН-КОД своего магнитного носителя.
Среди «Сервисных операций» выбрать «Активация карт».
Уточнить выбор среди предложенных вариантов.
Ввести по запросу номер полученной карты кодов. Он находится на обратной стороне карточки.
Ввести номер повторно.
После предложения вариантов получения чека выбрать наиболее комфортный.
Обязательно указать в инфокиоске об окончании работы и получить обратно банковскую карту.

После проведения данной процедуры клиент получает практически активированный вход в свой личный кабинет для получения возможности дистанционной работы со своими счетами.

Если в течение года клиент ни разу не использует полученную карточку, оба автоматически заблокируется обратно, а в дальнейшем будет вовсе аннулированной.

Как работать с кодами

Для того чтобы войти на свою страницу необходимо ввести основные идентификационные данные для портала – логин, пароль и код под номером, запрашиваемым сайтом. Только после этого система допускает клиента к осуществлению банковских операций и получению информации по счетам.

Для того чтобы ввести нужный код, нужно найти на своей карте нужный номер и ввести цифры с пластика в строку запроса. Важно приготовить карту загодя, поскольку запрос действителен только 1 минуту, после чего вход придется повторить.

Меры безопасности

Поскольку карта кодов – гарантия безопасности финансов клиента, необходимо обязательно придерживаться нескольких правил:

Не допускать попадания карты кодов в руки третьих лиц, включая близких родственников и банковских сотрудников.
При потере в максимально сжатые сроки предупредить сотрудников банка о происшедшем, в результате чего карта будет заблокированной. В дальнейшем будет выдана вторичная карта, для чего нужно обращение в любое отделение банка с соответствующим заявлением.
Внимательно вводить данные на сайте. При трехкратном ошибочном введении информации (логине, пароле, коде), учетная запись блокируется. Убрать блокировку можно по номеру 147, либо используя СМС. Более подробные данные на официальном сайте банка.